Обзор исследования How People Use ChatGPT (2025)
Искусственный интеллект перестал быть инструментом для узкого круга специалистов. Сегодня он стал помощником, который меняет способы работы, обучения и взаимодействия с информацией. Исследование Национального бюро экономических исследований США “How People Use ChatGPT” (NBER Working Paper 34255, 2025) показывает, как люди по всему миру используют ChatGPT и какие навыки становятся особенно важными в современной профессиональной среде.
Как преподаватель для взрослых я часто вижу сочетание интереса и неуверенности. Кто-то уже использует ИИ каждый день, а кто-то только присматривается. Но одно очевидно: всем важно понимать, как превратить эту технологию в понятный и полезный инструмент. Анализ исследования позволяет увидеть это гораздо яснее.
По данным работы, к середине 2025 года ChatGPT использовали около 700 миллионов человек, а это почти десятая часть всех взрослых жителей планеты. Интересно, что состав пользователей постоянно меняется. Если в первые месяцы преобладали мужчины, то к 2025 году гендерный разрыв исчез. Молодые люди до 26 лет сохраняют высокую активность, но старшие возрастные группы быстро догоняют. В странах со средним уровнем дохода наблюдается самый быстрый рост использования, что говорит о снижении барьеров в доступе к знаниям и инструментам развития.
Исследование показывает, что почти восемьдесят процентов всех обращений к ChatGPT укладываются в три основные категории.
Первая – это практические советы. Пользователи просят помочь объяснить тему, подобрать идеи, разработать план обучения, предложить решение рабочей или бытовой ситуации. Это тот формат, где ИИ работает особенно эффективно, потому что отвечает с учётом контекста и целей конкретного человека.
Вторая крупная категория – поиск информации. Люди обращаются за сведениями о правилах, событиях, процедурах, товарах и самых разных вопросах, и в этом случае ChatGPT становится не просто аналогом поиска, а гибридом консультанта и источника знаний.
Третья и наиболее распространённая в рабочей сфере категория – работа с текстами. Это переписывание деловых писем, подготовка отчётов, улучшение или сокращение текстов, их структурирование и перевод. Примечательно, что большая часть таких запросов связана не с созданием текста с нуля, а именно с улучшением уже существующего материала. Фактически ИИ становится для многих чем-то вроде редактора, который всегда «под рукой».
Большая доля использования ChatGPT приходится не на работу, а на личные цели: саморазвитие, обучение, подготовку презентаций, творчество или решение бытовых задач. Это подчёркивает, насколько естественной частью повседневной жизни стал искусственный интеллект.
Авторы исследования предлагают разделять намерения пользователей на три вида: спросить, выполнить задачу или выразить эмоции и мнение. Наиболее быстро растёт именно первая категория, запросы, направленные на получение объяснения или консультации. Они же чаще всего оцениваются пользователями как наиболее полезные. Это означает, что умение формулировать вопросы, уточнять условия и объяснять свои цели становится важным профессиональным навыком. В современном цифровом мире способность правильно «спросить» – это часть новой грамотности.
На работе ChatGPT чаще всего помогает в двух ключевых направлениях: получение, обработка и интерпретация информации и принятие решений, решение задач, консультации и творческое мышление. Это фундаментальные элементы любой деятельности, где важны аналитика, понимание и компетентность. Поэтому представители управленческих, научных, инженерных и технических сфер активно используют ИИ именно как инструмент поддержки решений.
Сегодня важно учиться пользоваться ИИ не потому, что так требует технология, а потому что это усиливает человека. ИИ помогает быстрее писать и анализировать, точнее формулировать идеи, быстрее готовить документы, принимать решения увереннее и учиться легче. Он снижает нагрузку, делает работу структурнее и доступнее, а также открывает возможности тем, кому раньше было сложнее справляться с текстами или сложной информацией.
Исследование “How People Use ChatGPT” наглядно показывает, что искусственный интеллект перестал быть дополнительным инструментом. Он стал частью базовой цифровой грамотности, такой же естественной, как когда-то умение пользоваться интернетом. Учиться работать с ИИ – это значит учиться будущему: быть более продуктивным, более уверенным в решениях, более гибким и более готовым к изменениям.
Источник: https://www.nber.org/papers/w34255
